通信案例研究
联通（通信） — 联通一线支撑知识传承平台
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挑战：客户背景
新员工上手周期长，一线支撑人员知识获取依赖老员工，知识传承效率低
改变：解决方案
针对通信行业新员工培养周期长、知识依赖老员工的问题，搭建一线支撑知识问答平台，促进业务经验传承与快速上岗。
收益：项目成果
加速新员工上手，提升一线支撑效率
新员工上手周期长，一线支撑人员知识获取依赖老员工，知识传承效率低
针对通信行业新员工培养周期长、知识依赖老员工的问题，搭建一线支撑知识问答平台，促进业务经验传承与快速上岗。
加速新员工上手，提升一线支撑效率