交通案例研究
成都公交 — 成都公交出行咨询智能问答项目
AI知识库
智能问答
企业智能服务
挑战：客户背景
市民出行线路查询依赖客服热线，高峰期热线压力大，自助查询渠道不完善
改变：解决方案
面向市民线路查询和出行咨询需求，搭建公交信息问答助手，缓解热线高峰压力，提升市民自助查询体验。
收益：项目成果
方便市民出行查询，减轻客服热线压力
市民出行线路查询依赖客服热线，高峰期热线压力大，自助查询渠道不完善
面向市民线路查询和出行咨询需求，搭建公交信息问答助手，缓解热线高峰压力，提升市民自助查询体验。
方便市民出行查询，减轻客服热线压力