政务案例研究
简阳市政务服务中心 — 简阳市政务服务中心办事政策问答助手
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挑战：客户背景
群众办事政策不清晰，窗口排队长，工作人员重复解答相同问题，服务效率低
改变：解决方案
针对群众办事政策不清晰、窗口重复解答多的问题，搭建政务知识问答系统，提供办事指南、政策解释与流程咨询服务，优化政务服务体验。
收益：项目成果
减轻窗口压力，提高群众办事效率
群众办事政策不清晰，窗口排队长，工作人员重复解答相同问题，服务效率低
针对群众办事政策不清晰、窗口重复解答多的问题，搭建政务知识问答系统，提供办事指南、政策解释与流程咨询服务，优化政务服务体验。
减轻窗口压力，提高群众办事效率