航空案例研究
贵州空港 — 贵州空港旅客服务智能问答平台
AI知识库
智能问答
企业智能服务
挑战：客户背景
旅客出行咨询量大，人工问询压力大，航班、值机等信息获取体验差
改变：解决方案
针对机场旅客出行咨询量大、人工问询压力高的问题，建设机场服务知识问答系统，覆盖航班、值机、出行服务等咨询场景。
收益：项目成果
提升旅客服务体验，减少人工问询
旅客出行咨询量大，人工问询压力大，航班、值机等信息获取体验差
针对机场旅客出行咨询量大、人工问询压力高的问题，建设机场服务知识问答系统，覆盖航班、值机、出行服务等咨询场景。
提升旅客服务体验，减少人工问询