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绿城中国

智能客服与知识管理系统

绿城中国旗下项目众多，售前售后客服问题重复率高，知识沉淀困难，人工成本持续攀升。

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✓ 响应时间<5秒✓ 人工成本降低60%✓ 客户满意度92%

案例概览

客户背景

绿城中国旗下项目众多，售前售后客服问题重复率高，知识沉淀困难，人工成本持续攀升。

解决方案

部署智问AI知识问答系统，建立全公司统一知识库，智能客服机器人7×24小时在线服务。

项目效果

响应时间<5秒，人工成本降低60%，客户满意度92%。